Mises à jour KOUKI SOFTWARES
Tous les logiciels KOUKI SOFTWARES et les options, disponibles à l'achat direct sur notre site, bénéficient des mises à jour . Les abonnements bénéficient, bien entendu, également de toutes les mises à jour gratuitement .
Restauration d'une sauvegarde d'une ancienne version
En cas de nécessité de restaurer une sauvegarde de votre base de données sur un autre ordinateur, et dont la version d'origine n'a pas été mise à jour, une procédure automatique est disponible par l'utilisation de la sauvegarde automatique : récupérer des données d'une ancienne version.
Si vous n'aviez pas acquis cette option pour votre version , seule une intervention technique à distance pourra résoudre votre problème.
Assistance on-line
Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs
Les abonnés bénéficient d'une assistance on-line via le forum des utilisateurs . kouki softwares intervient quotidiennement et s'engage à répondre à toutes les questions dans les 24 heures ouvrées. La recherche par mot clé permet de trouver de très nombreuses réponses, probablement celle qui correspond à votre question.
Les tarifs des prestations complémentaires
assistance 1 Journée : 540dt HT,
assistance 1 Heure : 140dt HT,
Assistance par email
L'assistance par mail, hors paie, est exclusivement réservée aux clients VIP. Le service est directement accessible par l'espace client sur le site internet de kouki softwares
Assistance téléphonique et téléassistance
Le support technique téléphonique est exclusivement réservé aux abonnés VIP. Il est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Il ne remplace pas une formation.
L'assistance sur les solutions métiers, ainsi que sur la Paie, est réalisée par nos partenaires ou par kouki softwares dans le cadre d'une assistance personnalisée accessible exclusivement aux abonnés ayant signer un contrat .
Formation d'une heure
téléformation 120 dt HT/heure.
kouki softwares organise des formations à distance d'une heure par groupe de plusieurs apprenants sur la comptabilité ou la gestion commerciale. Ce service est gratuit pour une heure pour les clients VIP pour la première adhésion à un contrat d'abonnement VIP. Pour les autres utilisateurs de kouki softwares,
Formation personnalisée d'une heure
kouki softwares propose, sur RV, des formations personnalisées d'une heure. Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs sur notre site.
Prestation sur-mesure
Si vous souhaitez une prestation sur-mesure, commandez-la sur la page Support et maintenance. Vous pouvez également contacter le service commercial via notre formulaire de contact.
Formations sur site
Les formations sur site ou inter-entreprises sont réalisées par les partenaires de kouki softwares. N'hésitez pas à solliciter le service commercial par ce formulaire de contact pour exprimer vos attentes.
Récupération des données d'un logiciel concurrent
kouki softwares met à la disposition des utilisateurs des fichiers exemples sous format Excel pour récupérer les données de logiciels concurrents. Ces fichiers sont intégrés dans nos produits au niveau des différents menus d'importation. kouki softwares peut également s'occuper de tout. Ce service est payant avec un tarif dégressif en fonction de votre statut d'abonné.
