Mises à jour KOUKI SOFTWARES 

Tous les logiciels KOUKI SOFTWARES  et les options, disponibles à l'achat direct sur notre site, bénéficient des mises à jour  . Les abonnements bénéficient, bien entendu, également de toutes les mises à jour gratuitement .

 

Restauration d'une sauvegarde d'une ancienne version 

En cas de nécessité de restaurer une sauvegarde de votre base de données sur un autre ordinateur, et dont la version d'origine n'a pas été mise à jour, une procédure automatique est disponible par l'utilisation de la sauvegarde automatique : récupérer des données d'une ancienne version. 

Si vous n'aviez pas acquis cette option pour votre version , seule une intervention technique à distance pourra résoudre votre problème.

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Assistance on-line

Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs

Les abonnés bénéficient d'une assistance on-line via le forum des utilisateurs . kouki softwares intervient quotidiennement et s'engage à répondre à toutes les questions dans les 24 heures ouvrées. La recherche par mot clé permet de trouver de très nombreuses réponses, probablement celle qui correspond à votre question.

Les tarifs des prestations complémentaires 

assistance 1  Journée : 540dt  HT,

assistance 1 Heure : 140dt HT, 

Assistance par email

L'assistance par mail, hors paie, est exclusivement réservée aux clients  VIP. Le service est directement accessible par l'espace client sur le site internet de kouki softwares 

Assistance téléphonique et téléassistance 

Le support technique téléphonique est  exclusivement réservé aux abonnés VIP. Il est disponible du lundi au jeudi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Il ne remplace pas une formation.

L'assistance sur les solutions métiers, ainsi que sur la Paie, est réalisée par nos partenaires ou par kouki softwares dans le cadre d'une assistance personnalisée accessible exclusivement aux abonnés ayant signer un contrat .

Formation d'une heure

téléformation  120 dt HT/heure.

kouki softwares organise des formations à distance d'une heure par groupe de plusieurs apprenants sur la comptabilité ou la gestion commerciale. Ce service est gratuit pour une heure pour les clients VIP pour la première adhésion à un contrat d'abonnement VIP. Pour les autres utilisateurs de kouki softwares,

Formation personnalisée d'une heure

kouki softwares propose, sur RV, des formations personnalisées d'une heure. Ce service peut être commandé par tous les utilisateurs sur notre site.

Prestation sur-mesure

Si vous souhaitez une prestation sur-mesure, commandez-la sur la page Support et maintenance. Vous pouvez également contacter le service commercial  via notre formulaire de contact.

 

Formations sur site

Les formations sur site ou inter-entreprises sont réalisées par les partenaires de kouki softwares. N'hésitez pas à solliciter le service commercial par ce formulaire de contact pour exprimer vos attentes.

 

Récupération des données d'un logiciel concurrent

kouki softwares met à la disposition des utilisateurs des fichiers exemples sous format Excel pour récupérer les données de logiciels concurrents. Ces fichiers sont intégrés dans nos produits  au niveau des différents menus d'importation. kouki softwares peut également s'occuper de tout. Ce service est payant avec un tarif dégressif en fonction de votre statut d'abonné.